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5 conseils pour une meilleure expérience client dans le marché du leasing automobile

Les acteurs du marché du leasing sont confrontés à un dilemme : ils doivent non seulement offrir un service de qualité à leurs clients, avec un parcours simple et fluide, mais aussi demander de nombreuses informations financières nécessaires pour établir les offres et contrats… Voici 5 conseils pour concilier ces deux impératifs. Tout est bon ?

Comment augmenter ses taux de conversion sur le marché de la location longue durée ?

En tant que directeur des opérations dans le domaine de la location longue durée (LLD) et de la location avec option d’achat (LOA), vous avez deux objectifs pour vos équipes. Un : traiter autant de dossiers traités que possible chaque jour. Deux : un taux élevé de contrats de leasing complétés et acceptés dès la première tentative.

Qu’est-ce que l’identité numérique et comment vérifier celle de vos clients ?

Les banques et les organismes de crédit sont tenus de vérifier l’identité de leurs clients. Cela vaut lors de l’accueil des nouveaux clients, mais aussi pour leurs clients existants. Mais que signifie l’identité dans ce contexte ? Qu’entendons-nous par « identité numérique » ? Et comment vérifier celle de vos clients de manière sûre et simple ? Ilyan Tonneman, spécialiste

Les programmes de KYC : un outil précieux

Pour les fournisseurs financiers, les programmes de KYC ou de connaissance client représentent une charge de travail additionnelle, car ils impliquent de collecter des données personnelles pendant et après l’accueil de nouveaux clients. Robert Harreman nous explique comment une approche moderne et intégrée peut rendre la gestion de la connaissance client plus sûre, plus efficace